Tham khảo

Quy định sử dụng sam86 com — đọc trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại sam86 com, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngGiao dịch qua ví nội địa Việt NamQuyền thay đổi điều khoản được bảo lưu
sam86 com Quy định sử dụng sam86 com — đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là cam kết vận hành, không phải khẩu hiệu. Dưới đây là những gì chúng tôi thực hiện để giữ an toàn cho thông tin và giao dịch của bạn tại sam86 com.

Mã hóa kết nối SSL

Toàn bộ dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ được mã hóa qua SSL. Điều này áp dụng cho mọi phiên đăng nhập, dù bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính.

Xác minh danh tính hai bước

Khi rút tiền lần đầu hoặc thay đổi thông tin quan trọng, hệ thống yêu cầu xác nhận qua OTP gửi đến số điện thoại đăng ký — thêm một lớp bảo vệ cho ví tài khoản.

Lưu trữ dữ liệu có thời hạn

Chúng tôi chỉ lưu giữ thông tin cá nhân trong thời gian cần thiết theo quy định vận hành. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật email, số điện thoại hoặc ví liên kết (MoMo, ZaloPay, Viettel Money), gửi yêu cầu qua Live Chat kèm xác minh danh tính. Thay đổi thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân hoặc cần xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh bên dưới. Hãy chuẩn bị thông tin tài khoản khi liên hệ để được xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Mở khung chat ngay trên trang, chọn chủ đề 'Tài khoản & Điều khoản', nhập câu hỏi và nhận phản hồi từ nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản hoặc dữ liệu tài khoản qua email hỗ trợ. Đính kèm ảnh chụp màn hình giao dịch nếu liên quan đến MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Trung tâm trợ giúp

Truy cập mục Trợ giúp trên điện thoại hoặc máy tính để tìm câu trả lời nhanh về quy định tài khoản, xác minh danh tính và quy trình rút tiền.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây đến từ người dùng thực tế khi tìm hiểu về quy định tài khoản và quyền lợi của mình tại sam86 com.

Dịch vụ của chúng tôi chỉ áp dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ là hợp lệ tại nơi bạn đang truy cập, kể cả từ Hà Nội hay Cần Thơ.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được sử dụng một tài khoản duy nhất. Phát hiện tài khoản trùng lặp có thể dẫn đến tạm ngưng cả hai và giữ lại số dư để xem xét theo quy trình nội bộ.

Chúng tôi đăng thông báo trên trang điều khoản trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng sau khi cập nhật được hiểu là bạn đồng ý với phiên bản mới nhất.

Gửi yêu cầu qua Live Chat tiếng Việt hoặc email hỗ trợ, nêu rõ thông tin tài khoản. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính trước khi xử lý; thời gian thực hiện phụ thuộc vào trạng thái tài khoản hiện tại.

Có. Ví điện tử dùng để nạp hoặc rút tiền phải đứng tên trùng với thông tin đăng ký tài khoản. Giao dịch từ ví bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả theo quy trình xác minh.

Liên hệ ngay qua Live Chat hoặc email, nêu lý do bạn cho là không đúng và đính kèm bằng chứng liên quan. Đội hỗ trợ sẽ xem xét và phản hồi trong thời gian sớm nhất theo thứ tự tiếp nhận.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.